Teslimat ve İade Şartları
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. TESLİMAT ŞARTLARI
- Kargo Ücretleri: Sitemiz üzerinden yapacağınız 1200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo hizmeti ÜCRETSİZ olarak sunulmaktadır. 1200 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti, sipariş aşamasında sepette net olarak gösterilir ve alıcı tarafından karşılanır.
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ürün detayında aksi bir süre (özel tasarım, CNC işleme vb.) belirtilmedikçe, onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve mesafeye göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Gönderilen ahşap mobilya, dolap ve dekoratif çerçeve gibi hassas ürünleri kargo görevlisinden teslim alırken mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürünün paketinde veya kendisinde bir hasar (kırık, çatlak, ezilme) tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan geri göndermelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemekte ve iade süreci aksayabilmektedir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
Sitemizden satın aldığınız ürünleri, tüketici mevzuatına uygun olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Sitemiz tüketici memnuniyeti adına 7 gün içinde kolay/ücretsiz iade güvencesi sunmaktadır.
- İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkının İstisnaları):
- Tüketicinin özel istekleri, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan "Kişiye Özel" veya "Özel Tasarım" kategorisindeki ürünlerin iadesi yasa gereği mümkün değildir.
- Kurulumu yapılmış, montajı tamamlanmış veya ambalajı açılarak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş dolap ve mobilyaların iadesi kabul edilmemektedir.
- İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi şarttır.
- Kurumsal Faturalar: Satın alınan ürünün faturası bir şirket/kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından firmamıza bir "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.
3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Bildirim Yapın: İade etmek istediğiniz ürün için teslimat tarihinden itibaren yasal süre içinde sitemizdeki üye panelinden iade talebi oluşturabilir veya +90 533 717 32 64 numaralı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kargoya Teslim Edin: Talebinizin ardından size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodumuz ile ürünü paketleyerek kargo firmasına teslim etmeniz gerekir. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
- Ücret Geri Ödemesi: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile (kredi kartı veya banka kartınıza) kesintisiz olarak geri ödenir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.